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2013年11月30日18:11 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

 附錄二

對張運集團員工的調查問卷分析

 

為了更好的了解電子商務平臺在張運集團的應用，特對張運集團內部工作人員進行了問卷調查，現就以下幾個方面進行分析。

（1）被調查員工所屬的層次：

在這次調查中，調查對象屬于高級管理層的占18%，屬于中層的占50%，屬于基層工作人員的占32%?，F將該比例用圖形顯示如下：

 

 

 

 

 

 

 

 

圖1

（2）被調查員工的學歷：

 為了使調查更加科學，問卷中對被調查者的學歷進行了統計，情況為高中以下6%，高中16%，大專28%，本科36%，碩士8%，碩士以上6%?，F對被調查者的學歷情況用圖表反映如下：

 

 

 

 

 

  

圖2

（3）被調查員工的工作崗位：

為了更好的了解不同工作崗位上員工對電子商務平臺的看法，特統計出所調查的員工所屬的工作崗位及所占比例，其中有20%的員工為行政人員，有28%的員工為物流配送人員，24%的員工為訂單處理人員，有18%的員工為技術支持部門的員工，另有10%的人員為在其他崗位工作的人員?，F將其顯示如下：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

圖3

（4）為了了解電子商務平臺的作用，問卷對工作人員，主要是業務人員在應用信息平臺前后獲取信息的主要方式作了調查。在過去，工作人員主要靠電話與走訪客戶來獲取信息，分別占44%和38%，靠在網上和報紙獲取信息的分別占8%和10%?？梢?，在過去工作人員只能通過走訪與打電話的方式來獲取信息，這不僅浪費時間，浪費資金，而且往往不能獲得第一手的信息?，F將其表示如下：

 

 

 

 

 

 

 

 

圖4

在應用電子商務平臺后，工作人員獲取信息的方式變為主要依靠網絡，占62%，也有一部分靠電話和走訪，占18%和16%，靠報紙獲取信息的占4%。

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