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今年第3季中國公民出國觀光滿意度最高為加拿大
關鍵詞： 中國公民 滿意度指數 出國旅游 游客 觀光 旅行社 旅游行業 目的地國家 景區景點 導游
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中新社北京10月15日電 (記者周音)中國旅游研究院在北京披露2013年第三季度中國公民出國旅游滿意度調查報告。報告顯示，2013年第三季度22個樣本目的地國家，中國游客滿意度最高為加拿大，達82.91；其次為新加坡、澳大利亞等。
調查報告稱，2013年第三季度中國公民出國旅游滿意度指數為79.63，低于二季度的80.24，接近“滿意”水平，在22個樣本國家和地區中有14個達到80分以上“滿意”水平。
從旅游六要素質量感知看，出國游客對景區景點的滿意度指數相對較高達82.4，其次是購物、住宿、交通、文化娛樂，最低的是餐飲。另外，對旅行社服務的滿意度也相對較低。
2013年第三季度中國公民對國外目的地的城市建設、城市管理、公共行業服務和旅游行業服務的平均滿意程度分別為81.06、80.37、80.69和79.91，基本上都處于滿意水平。
中國旅游研究院表示，中國游客對國外城市的環境、基礎設施、管理的滿意度維持在相對較高的水平。游客對國外目的地的期望較高為81.18。與實際感受相比，滿意度略低于期望為79.74。中文服務水平、旅行社服務質量和導游服務質量問題都相對較為突出。