宋建從天津站返回北京，在車站突遇一位急于上車卻找不到列車的乘客，在為旅客指明方向之后，宋建沒有馬上離開，而是關切地注視著這位乘客，看她是否順利上車。有時，宋建坐火車的時候，如果有乘客因為晚點抱怨司機，他都會認真地對身邊的人說，“其實這個晚點不是因為司機開得不好，是由多方面因素決定的，” 宋建笑著說，“就像做廣告一樣”。