堵疏結合斬斷“刷單”鏈條

國家信息中心分享經濟研究中心發布報告稱，2015－2017年，我國共享民宿的營業額年均增速約為65%，預計到2020年，市場交易規模有望達到500億元，房源將超過600萬套。

“刷單”透支行業公信力，國家層面正在加大依法治理的力度。新修訂后自今年1月1日起施行的反不正當競爭法規定，經營者不得對其商品的銷售狀況、用戶評價等作虛假宣傳，違者將被處20萬元以上100萬元以下的罰款；情節嚴重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。

北京大學法學院副院長薛軍教授介紹，電商平臺違規今后也將被嚴管。自明年1月1日起施行的電商法規定，電商平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者有侵害消費者合法權益的行為，但未采取必要措施的，電商平臺經營者擅自刪除消費者的評價的，都將視違法類別和情節輕重受到相應懲罰。

專家表示，斬斷“刷單”鏈條，要堅持堵疏結合，治標更要治本。

從電商平臺的評價體系來看，很多平臺是根據民宿客棧銷售額的高低來決定是否將其優先推出。而影響從業者在平臺內的“默認排名”因素，主要是銷售分、傭金分、點評分等，分別對應銷售量、向平臺交納的傭金高低、好評數量，這就為從業者“刷單”提供了動力。

多位民宿從業人士建議，電商平臺應設計更為合理的排名規則和激勵方案，不唯“好評”論英雄，而是給“菜鳥”以機會，扶持其成長。

據悉，多地正加快相關制度探索。如成都最近出臺的民宿管理辦法征求意見稿，鼓勵社會機構開展民宿服務質量與信用評價，引導社會力量廣泛參與輿論監督，確保民宿經營者和第三方平臺誠信經營，進一步擠壓“刷單”空間。（記者葉含勇、杰文津、柯高陽、丁怡全、李雨澤、張紫赟、方列）