11月20日，有消息人士透露，對于iPhone6和iPhone6s系列自動關機的問題，蘋果初步的調查顯示，iPhone6 和 iPhone 6s系列自動關機是因為使用了質量很差的第三方電源適配器。質量較差的電源適配器會傷害手機充電芯片，結果會導致電池不能向 iOS 提供準確的數據。目前，檢測出問題的 iPhone 都使用了非蘋果官方的電源適配器。

調查還發現，只更換電池并不能解決問題，因為電池芯片仍然沒有修復。唯一的解決辦法是更換 iPhone 主板，或者更換第三方充電芯片。

最近一段時間，不少消費者反映，iPhone 6s和iPhone 6等系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機，系統升級后自動關機情況仍存在，環境較冷甚至室溫時自動關機，自動關機后不連接充電器無法開機等現象受到了關注。

此前，中國消費者協會已經就該問題向蘋果(中國)有限公司就此問題進行查詢。

不過，也有不少網友指出，自己的iPhone出現問題并非是使用了劣質電源適配器，一直都使用的是原裝充電器。