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《網絡交易管理辦法》對消費者權益有哪些保護？
關鍵詞： 消費者權利 交易安全 網絡交易管理辦法 霸王條款 實名制 交易平臺 消費者權益 價款
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新華網北京２月１３日電 國家工商行政管理總局１３日在官方網站發布了《網絡交易管理辦法》。那么，根據這一辦法，消費者的合法權益將得到哪些保護呢？
首先，為保障網絡交易安全，便于追究侵權行為的法律責任，辦法堅持了個人網上開店的“實名制”原則。要求從事網絡商品交易的自然人，應通過第三方交易平臺開展經營活動，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯系方式等真實身份信息。具備登記注冊條件的，還要依法辦理工商登記。
其次，辦法明確規定了網上交易過程中經營者應遵守的基本義務，如應向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息；應采取安全保障措施確保交易安全可靠；應保證商品或者服務的完整性，不得將商品或者服務不合理拆分出售；應向消費者出具發票等購貨憑證或服務單據等。
在售后服務方面，辦法規定，消費者有權自收到商品之日起７日內退貨，且無需說明理由，網絡商品經營者應當自收到退回商品之日起７日內返還消費者支付的商品價款。當然，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或消費者拆封的數字化商品、報紙和期刊等除外，消費者退貨的商品應當完好，并承擔退回商品的運費。
針對目前網購過程中存在的一些典型侵權行為，辦法也相應規定，經營者不得確定最低消費標準或另行收取不合理的費用，不得作虛假宣傳和虛假表示，不得使用“霸王條款”排除或限制消費者權利、減輕或免除經營者責任，不得泄露、出售或非法向他人提供消費者個人信息，不得未經消費者同意向其發送商業性電子信息等。